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Support bridge · C6B_SUPPORT_ACTIVATION_BRIDGE_1780380127

私测支持与激活诊断桥接

C6-B 把官网支持页与客户端 C5-D /api/auth/support-bundle 对齐。遇到下载、激活、授权异常时，私测用户应先导出脱敏支持包，再按模板提交问题。

用户需要提供

  • 客户端版本与安装包 SHA256
  • /api/auth/status 当前状态
  • /api/auth/support-bundle 导出的本地 JSON
  • 问题发生时间、操作路径、截图
  • 不得提供 MT5 密码、支付卡、私钥或 raw machine id

支持人员先看什么

  1. summary.auth_state
  2. summary.recommended_support_action
  3. redaction.safe_for_support_attachment
  4. support_boundary.live_trading_authority_allowed=false
  5. runtime_public_summary.selected_terminal_configured

授权状态处理

  • active：授权有效；若不能交易，转查 MT5 账户、broker health、RiskGateway 和对账状态。
  • missing_entitlement：未找到授权文件；让用户导入 signed entitlement。
  • machine_mismatch：机器绑定不一致；需要重新绑定或重签 entitlement。
  • signature_invalid：授权文件被篡改或签名无效；重新下发干净 entitlement。
  • expired：授权过期；人工复核续期。

支持包只用于诊断，不上传网络，不调用 broker/payment/trading 接口，不授予交易权限。

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